La Ley PUI, explicada para dueños de hotel

Si tienes un hotel, un hostal, un motel, una posada o incluso un Airbnb en México, la Ley PUI ya te aplica. Y aunque suene complicado, la idea es sencilla: el gobierno necesita poder preguntar si una persona reportada como desaparecida estuvo hospedada en algún lado. Para eso, todo hospedaje debe registrar la identidad de sus huéspedes y poder responder esa consulta. Esta guía te explica, en español claro, qué es la PUI y qué tienes que hacer.

¿Qué es la Ley PUI?

PUI significa Plataforma Única de Identidad. Es una obligación federal que nace de la Ley General en Materia de Desaparición Forzada (artículo 12 Bis). Su fin no tiene nada que ver con turismo ni con impuestos: es ayudar a localizar personas desaparecidas. La opera la Secretaría de Gobernación a través del RENAPO, junto con la Comisión Nacional de Búsqueda.

Un punto que tranquiliza a muchos dueños: la PUI funciona por consulta. Es decir, el gobierno pregunta por una persona específica (por su CURP o nombre) y tu hotel responde. No es un monitoreo masivo de todos tus huéspedes, ni alguien viendo en vivo quién se hospeda contigo.

¿A quién aplica?

A todo establecimiento de hospedaje, sin importar su tamaño ni su categoría, y sin importar si operas como persona física o como empresa. Hoteles, hostales, moteles, posadas, cabañas, B&B, glamping y rentas cortas tipo Airbnb: todos están obligados por igual.

¿Qué datos tienes que capturar?

De cada huésped: CURP, nombre completo, fecha de nacimiento y un documento de identidad. Para mexicanos, la INE o la CURP; para extranjeros, el pasaporte o la forma migratoria (FMM) junto con su nacionalidad. No se piden datos de tarjeta, de consumo ni de preferencias.

¿Cuánto es la multa?

La sanción del artículo 43 Bis va de 10,000 a 20,000 UMA por infracción — aproximadamente de 1.17 a 2.35 millones de pesos. Por eso conviene tomarse en serio el cumplimiento desde ahora.

Qué tienes que hacer, paso a paso

• Empieza hoy capturando la identidad de cada huésped en el check-in.
• Conserva tu padrón (el libro de huéspedes) de forma ordenada y exportable.
• Saca tu e.firma del SAT (la del dueño o la de la empresa).
• Crea tu LlaveMX, la identidad digital gratuita del gobierno.
• Inscribe tu hotel en el portal oficial y registra una URL de consultas segura.

Los últimos pasos son la parte técnica: cifrado, autenticación y conexión a la plataforma federal. Es justo lo que PUIhoteles resuelve por ti, conectado a R2 OS en tiempo real, sin que tengas que contratar programadores. Así tú te concentras en recibir huéspedes y nosotros nos encargamos de que tu hotel quede en regla.

¿Cuándo hay que estar conectado?

La obligación de capturar la identidad ya está vigente. La interconexión federal completa se vuelve plenamente exigible cuando el gobierno publique el último manual de operación, todavía pendiente a junio de 2026. La recomendación sensata es empezar a capturar hoy y quedar listos para conectar en cuanto abra la ventana.