Qué es la Ley PUI y qué tiene que hacer tu hotel
La PUI es la Plataforma Única de Identidad del gobierno mexicano. La ley obliga a TODO hospedaje a registrar la identidad de cada huésped y a conectarse a la federal para ayudar a localizar personas desaparecidas. Esta es la guía clara, sin tecnicismos, para dueños de hotel: qué es, a quién aplica, qué datos pide, la multa, cómo funciona la “consulta”, las fechas oficiales y qué hacer hoy.
En una frase: registra quién se hospeda y conéctate al gobierno
La PUI (Plataforma Única de Identidad) nace de la Ley General en Materia de Desaparición Forzada de Personas (LGMDFP). Su único fin es ayudar a localizar a personas reportadas como desaparecidas: cuando la autoridad busca a alguien, puede preguntar a los hospedajes si esa persona se registró. No es una ley de turismo, no es fiscal y no tiene nada que ver con el SAT.
El Artículo 12 Bis de esa ley crea la obligación: todo establecimiento de hospedaje debe llevar el registro de identidad de sus huéspedes y ponerlo a disposición del sistema. El Artículo 43 Bis fija la sanción para quien no cumple. Por eso esto le toca a cada hotel, hostal, posada, motel, cabaña y renta corta del país.
La buena noticia para un dueño es que “cumplir” se reduce a dos cosas: (1) capturar bien la identidad de cada huésped al registrarse y guardarla, y (2) estar conectado a la plataforma para responder cuando el gobierno pregunte. PUIhoteles hace ambas por ti. El resto de esta guía explica cada parte en español simple.
Lo esencial en cuatro ideas
Si solo recuerdas cuatro cosas de toda la ley, que sean estas.
Es una ley federal de búsqueda
Sale de la LGMDFP (Art. 12 Bis). Su fin es localizar personas desaparecidas. No es turismo ni impuestos.
Aplica a TODO hospedaje
Cualquier tamaño, persona física o moral. Un hotel grande y una cabaña de dos cuartos tienen la misma obligación.
Registras identidad, no consumo
CURP, nombre, fecha de nacimiento y documento (INE, pasaporte o forma migratoria). Nunca tarjeta ni cuánto gastó.
Respondes a consultas puntuales
El gobierno pregunta por una persona reportada; tu hotel responde. No es monitoreo masivo de tus huéspedes.
¿A quién aplica? A todos, sin excepción de tamaño
La obligación no distingue por tamaño ni por figura legal. Un hotel de cadena, un boutique de ocho llaves, un hostal, un motel de paso, una posada familiar, una cabaña en la sierra y una renta corta tipo Airbnb están todos dentro de la misma regla. Si alguien pernocta a cambio de un pago, hay obligación de registro.
Esto sorprende a muchos dueños pequeños, que asumen que “esto es para los hoteles grandes”. No lo es. De hecho, el establecimiento chico suele ser el más expuesto, porque no tiene un departamento de sistemas que lo resuelva. La ley no perdona por ser pequeño; perdona por estar en regla.
Qué datos pide la PUI exactamente
Datos de identidad para poder buscar a una persona. Nada de información comercial ni de consumo.
CURP
La Clave Única de Registro de Población del huésped, cuando aplica.
Nombre completo
Como aparece en su documento de identidad oficial.
Fecha de nacimiento
Para identificar de forma inequívoca a la persona.
Documento y nacionalidad
INE para nacionales; pasaporte o forma migratoria (FMM) y nacionalidad para extranjeros.
Lo que NO pide
No pide tarjeta de crédito, monto pagado ni qué consumió el huésped. Es identidad, no facturación.
Tratado con cuidado
Son datos personales sensibles: deben capturarse, guardarse y transmitirse con seguridad, no en una libreta abierta.
La multa: por qué conviene tomárselo en serio
El Artículo 43 Bis fija la sanción por no cumplir: de 10,000 a 20,000 UMA. La UMA es la Unidad de Medida y Actualización, el valor que el gobierno usa para calcular multas. En pesos de hoy eso equivale a un rango aproximado de $1,170,000 a $2,350,000 MXN. No es un error de dedo: la multa puede superar el millón de pesos.
Y hay un detalle clave: la sanción es por infracción. No es una sola multa anual fija; cada incumplimiento puede contar por separado. Para un hospedaje pequeño, una sola multa en el extremo bajo del rango ya puede ser más cara que años enteros de cumplir bien. Por eso cumplir no es un gasto: es un seguro.
PUIhoteles cuesta una implementación única de $4,350 MXN más $930 MXN al mes (más IVA), sin permanencia. Puesto al lado del rango de la multa, la decisión se explica sola: pagas una fracción mínima para quedar en regla y dejar de cargar el riesgo.
Cómo funciona el modelo de “consulta”
El gobierno no vigila a tus huéspedes en vivo. Solo pregunta cuando busca a alguien específico.
- Una persona es reportadaLa autoridad de búsqueda registra a una persona desaparecida y necesita rastrear dónde pudo estar.
- El sistema pregunta a los hospedajesA través de la plataforma se consulta si esa persona se registró en algún hotel conectado.
- Tu hotel responde, conectadoSi está en tu padrón, el sistema responde de forma segura. Si no, no hay coincidencia. Es puntual, no masivo.
- Quedas en reglaHaber capturado la identidad y estar conectado es exactamente lo que la ley te exige. Eso es cumplir.
Las fechas oficiales (estado a junio 2026)
La reforma a la LGMDFP que crea la obligación se publicó en julio de 2025. Después salieron los Lineamientos (27 de noviembre de 2025) y el Manual Técnico v1.0 (23 de enero de 2026), que ya define cómo debe ser la conexión: tokens JWT, cifrado AES-256-GCM, hash SHA3-256 y transporte TLS. En cristiano: el “cómo conectarse técnicamente” ya está publicado.
Falta una pieza: el Manual de Operación del SNIP, que aún está pendiente de publicación. Cuando salga, abre una ventana de 45 días hábiles para solicitar el acceso e interconectarse formalmente. Somos honestos contigo: la interconexión completa se cierra cuando ese manual aparezca.
Por eso la jugada inteligente es empezar a capturar identidad YA —no hay razón para esperar a registrar bien a tus huéspedes— y dejar lista la interconexión para activarla en cuanto se publique el manual. PUIhoteles te tiene capturando desde el día uno y se conecta por ti en el momento que el SNIP lo permita.
Qué tienes que hacer para cumplir (y qué hace PUIhoteles)
Cinco piezas. Nosotros nos encargamos de las técnicas; tú solo recibes huéspedes.
Capturar la identidad
Registrar CURP, nombre, fecha y documento de cada huésped. PUIhoteles lo captura en el check-in.
Mantener el padrón
Guardar el registro al día y poder exportarlo. PUIhoteles mantiene tu padrón y lo deja listo para auditoría.
Tramitar tu e.firma
La firma electrónica del SAT que la plataforma exige para identificarte. Te la gestionamos.
Configurar tu LlaveMX
La identidad digital del gobierno (gratis) que se usa para el acceso. La preparamos por ti.
Conectar a la federal
La URL de consultas con JWT y TLS que responde por tu hotel. Esa parte técnica la hacemos nosotros.
Responder las consultas
Estar listo para contestar cuando el gobierno pregunte. PUIhoteles responde por ti, conectado a R2 en tiempo real.